Activiteit
Verloop actieve klanten
Hoeveel klanten komen er elke maand bij en worden elke maand inactief? Dit gedeelte toont hoeveel klanten maandelijks actief of inactief worden. Een klant is actief als er in de afgelopen 12 maanden minimaal één aankoop of behandeling heeft plaatsgevonden. Na 12 maanden zonder activiteit wordt de klant inactief. De blauwe lijn geeft de klanten aan die eenmalig een bezoek hebben gebracht.
Verder naar rechts is de verdeling van actieve en niet actieve klanten te vinden:
Bezoekfrequentie van actieve klanten
Hoeveel tijd zit er gemiddeld tussen 2 afspraken?
Dit onderdeel geeft aan hoe vaak actieve klanten gemiddeld terugkeren voor een afspraak. Bijvoorbeeld:
Verder naar rechts is de gemiddelde bezoekfrequentie te vinden:
Aantal bezoeken voordat een klant inactief wordt
Hier wordt getoond hoe vaak een klant de salon bezocht voordat inactiviteit optrad. Bijvoorbeeld:
- 1 keer,
- 2 keer,
- 3 of 4 keer
- 5 tot 10 keer
- meer
Dit helpt om te zien wanneer klanten mogelijk afhaken.
Tijd tussen vorige bezoek
Dit gedeelte geeft weer hoe lang geleden het laatste bezoek plaatsvond voordat de klant inactief werd. Klik op het staafje voor de weergave in procenten
- Minder dan 1 maand
- 1 maand
- 2 maanden
- 6 maanden
- 1 jaar
- 2 jaar
- 3 jaar
- 4 jaar
meer
Overige informatie
Tot slot is de verhouding tussen klanten met en zonder klantenpas te zien, evenals de verdeling tussen mannen, vrouwen, kinderen en anders:
