Betalen bij het bevestigen van de afspraak
Stel zelf in welk percentage vooraf betaald moet worden, of kies er voor om een vast bedrag vooruit te laten betalen. Bepaal welke behandelingen vooruit betaald moeten worden of kies er voor om alleen nieuwe klanten vooruit te laten betalen. Het is zelfs mogelijk om probleem-klanten 100% vooruit te laten betalen.Dit bedrag moet worden voldaan om de afspraak definitief te maken.
- De salon kan per behandeling instellen welk bedrag als aanbetaling gewenst is.
- In de laatste stap van de afspraak bevestiging ziet de klant het aan te betalen bedrag. .
De klant krijgt verschillende betaalmethoden aangeboden als keuze.
Annuleren en terugbetalen
Klanten moeten verzekerd zijn van een transparante en betrouwbaar terugbetalingsbeleid:
- Klanten kunnen hun afspraak tot 48 of 24 uur van tevoren (afhankelijk van de salon) annuleren en krijgen dan automatisch hun geld terug via de bank.
- Als klanten hun afspraak binnen 24 uur annuleren, vervalt het volledige aanbetalingsbedrag. Er blijft geen tegoed meer op de klantenkaart staan, en het bedrag wordt als afgeboekt weergegeven op de klantenkaart.
- Bij ontvangen aanbetalingen is de BTW direct verschuldigd. In het geval van een terugbetaling (refund) wordt de BTW opnieuw verrekend, maar dan in omgekeerde richting. Wanneer een tegoed vervalt, blijft de eerder verrekende BTW van de aanbetaling gehandhaafd. Alleen het tegoed van de klant komt in dat geval te vervallen.