Op het moment dat een klant niet op zijn afspraak verschijnt kan de afspraak als “niet gekomen worden” gemarkeerd. En daarna kan “eventueel” de afspraak worden verwijderd als de tijd met een andere afspraak kan worden ingevuld. De klant die niet is komen opdagen zal wel in de rapportage verschijnen.
Markeren als niet gekomen
Klik op het vierkantje rechts onderin de afspraak en kies voor “niet gekomen”.
De afspraak wordt lichtrood en er verschijnt een kruisje rechts onderin het vierkantje:
Afspraken kunnen alleen op de dag zelf als niet gekomen worden gemarkeerd. Op dagen in het verleden en op dagen in de toekomst is de optie niet beschikbaar.
Afspraak verwijderen
Als een klant is gemarkeerd als “niet gekomen” en daarna wordt de afspraak verwijderd om ruimte vrij te maken in de agenda, dan zal de verwijderde afspraak wel in de rapportage vermeld blijven.
Rapportage
Via Rapportage – Afspraken – Niet gekomen is een overzicht per maand beschikbaar welke klanten niet zijn komen opdagen.
Beveiliging en no show
Hoe om te gaan met no show van klanten. Laat ons weten wat er speelt, wij denken graag mee. In dit artikel vind je alvast wat meer informatie.