Waarom sms als communicatiemiddel?

Binnen Salonhub zit een uitgebreide sms functie. Met deze functie kan het percentage klanten dat niet op komt dagen (no shows) behoorlijk worden verlaagd. Het systeem herinnert de klant aan de afspraak, zodat hij of zij tijdig rekening kan houden met het bezoek aan de kapsalon.

Aangezien de technologische middelen zich blijven ontwikkelen, kijken we altijd om ons heen naar andere of extra mogelijkheden. Vooralsnog weet sms als dienst de overige opties voor te blijven en in dit artikel laten we zien wat daar de onderbouwing voor is.

Waarom kiezen we voor sms?

Hoewel we wat betreft privégebruik vrijwel allemaal zijn overgestapt op een communicatiemiddel als WhatsApp, gelden voor de communicatie tussen een bedrijf en de sms andere voor- en nadelen. Op het gebied van veiligheid, personalisatie en stabiliteit heeft sms simpelweg een voorsprong. Het is immers niet voor niets dat veel banken, bedrijven en overheidsinstanties veelal via sms communiceren.

In de onderstaande tabel laten we enkele verschillen ten opzichte van een dienst als WhatsApp zien.

*een sms wordt altijd verzonden naar een 06 nummer. Bij WhatsApp is het afhankelijk of de eigenaar van het 06 nummer daadwerkelijk WhatsApp op de telefoon heeft staan.

Kosten ongeveer gelijk

Het verzenden van berichten via sms dan wel WhatsApp is helaas niet gratis. Wat betreft WhatsApp lijkt dit zo, aangezien dit voor persoonlijk gebruik ook zo is. Met een internetverbinding kunnen er immers een onbeperkt aantal berichten gratis worden verzenden.

In de bedrijfswereld ligt dit echter anders. Bedrijven die communiceren via WhatsApp betalen, net zoals bij sms, een bedrag per bericht. De bedragen van beide diensten liggen niet gek veel uit elkaar. Het verschil met sms is dat deze prijs vastligt. Dit zijn de prijzen die door de provider zijn vastgesteld.