Google Reserve koppelen aan Salonhub: zo werkt het

Google Reserve koppelen aan Salonhub

 

Beschikbaar vanaf Salonhub versie 7.7

Deze uitleg laat zien hoe een salon in Salonhub Google Reserve koppelt voor online boekingen via Google. Zo komen afspraken makkelijker via Google binnen, wat handig is voor salons die nieuwe klanten willen bereiken.

---

Met Google Reserve kunnen klanten direct via je Google Maps-profiel een afspraak boeken in jouw salon. Door de koppeling met Salonhub verschijnt er automatisch een reserveringsknop bij je bedrijfsvermelding. Klanten boeken met één klik, en de afspraak wordt direct toegevoegd aan je Salonhub Agenda. In dit artikel lees je hoe je Google Reserve koppelt aan Salonhub en waar je op moet letten voor een goede werking.

Stap 1: Zorg voor een Google Maps-profiel

De koppeling met Google Reserve wordt gemaakt door Google zelf, op basis van de gegevens die Salonhub dagelijks aanlevert. Google probeert je salon automatisch te matchen met het juiste Google Maps-bedrijfsprofiel. Dit profiel moet actief en correct ingevuld zijn.

Je ontvangt geen melding of bevestiging van Google of Salonhub als de koppeling is gelukt of mislukt. In de praktijk kun je dit zien aan het resultaat:
Is er de volgende dag géén reserveringsknop zichtbaar bij je salon op Google? Dan is de koppeling waarschijnlijk niet gelukt.

In dat geval kun je contact opnemen met Salonhub Support. Wij kunnen in het Google Action Center bekijken of de gegevens goed zijn aangekomen en of er handmatig een match mogelijk is.

Heb je nog geen profiel? Bekijk dan het artikel: Hoe maak ik een profiel aan op Google?

Stap 2: Zet Google Reserve aan in Salonhub

In Salonhub kun je Google Reserve activeren. Zodra je dit aanzet, stuurt Salonhub automatisch je salongegevens en behandelingen naar Google. Als Google je gegevens accepteert en correct kan koppelen aan je Google Maps-profiel, wordt de reserveringsknop meestal binnen één nacht zichtbaar. Lukt de koppeling niet, dan verschijnt er niets en ontvang je hiervan geen melding.

• Ga in Salonhub naar Beheer.

• Ga naar tabblad Afspraken.

• Klik op subtabblad Widget in het linkermenu.

• Open het subtabblad Vermeldingen

• Vink Google Reserve aan

• Klik op Bewaar.

  

Volgorde bij boeken via Google Reserve

Google Reserve bepaalt zelf de volgorde van het boekingsproces.
Bij het maken van een afspraak moet eerst een behandeling gekozen worden, daarna een medewerker.
Pas daarna worden de klantgegevens ingevuld.

Salonhub kan deze volgorde niet aanpassen, omdat Google dit verplicht stelt voor alle bedrijven die met Google Reserve werken.

De reden hiervoor is dat Google het boekingsproces zo kort en overzichtelijk mogelijk wil houden voor klanten.
Eerst kiest de klant wat die wil doen (bijvoorbeeld knippen of kleuren), daarna wie het uitvoert, en pas daarna worden de contactgegevens gevraagd.

Let op! Heb je een klantenstop ingesteld?Dan ziet de klant dat pas helemaal aan het einde van het proces, bij het invullen van de gegevens.

Dat kan zorgen voor een minder prettige klantreis, omdat de klant pas op het laatste moment ontdekt dat er geen plek is.

Wat als er geen match is?

Als je salon niet wordt gekoppeld in Google Reserve en de reserveringsknop niet verschijnt, betekent dit meestal dat er iets niet klopt in je gegevens.

Controleer of het adres in Salonhub (Beheer-Salons-Adres) exact overeenkomt met het adres in je Google Maps-bedrijfsprofiel.

Zorg ook dat je Google-profiel actief en zichtbaar is voor het publiek. Klopt alles, maar zie je nog steeds geen resultaat? Neem dan contact op met Salonhub Support. Wij kunnen via het Google Action Center controleren of de gegevens goed zijn ontvangen en of er een handmatige match nodig is.

Ook met een juiste koppeling is er geen garantie dat Google je salon toont. De plaatsing bepaalt Google zelf. Salonhub heeft hier geen invloed op.

Eén locatie = één widget

Heb je meerdere vestigingen of ingangen? Dan mag er per adres maar één boekingswidget actief zijn.

Google Reserve werkt alleen voor de salon als geheel, niet voor individuele medewerkers of stoelhuurders of meerdere ondernemingen op 1 adres.

Afspraken gemaakt via Google Reserve herken je zo:

Afspraken die via Google Reserve zijn gemaakt, kun je op twee manieren herkennen:

1. Ga naar Rapportage > Online > Afspraken. In het logboek van de afspraak staat het logo van  ‘Google’.

   

2. Open de afspraak zelf in de agenda. Klik rechtsonder op het pijltje om de geschiedenis te openen. Hier zie je ook het Google-logo bij de herkomst van de afspraak.
   

   Minder geschikt voor salons met veel vaste klanten

   Google Reserve is vooral gemaakt om nieuwe klanten via Google te laten boeken. Salons met veel vaste klanten merken vaak dat dit systeem minder goed aansluit op hun manier van werken. Vaste klanten willen meestal direct hun eigen stylist of favoriete tijd kiezen, en dat past niet altijd binnen de vaste volgorde die Google aanhoudt. In dat geval werkt boeken via Dé Kapper App of de Salonhub-widget vaak beter. Daarin kan wél eerst de medewerker gekozen worden of worden vaste klanten automatisch herkend.

Vragen over dit onderwerp

👇 Tik of klik op het pijltje om het antwoord te bekijken.

Wat is Google Reserve?

Met Google Reserve kunnen klanten rechtstreeks via Google een afspraak maken. Salonhub stuurt de behandelingen en tijden automatisch door, zodat nieuwe klanten via Google kunnen boeken.

Hoe weet ik of Google Reserve al actief is voor mijn salon?

Na het koppelen verschijnt de salon in Google Zoeken en Google Maps met een knop Afspraak maken. Zodra die knop zichtbaar is, is de koppeling actief.

Kan Google Reserve werken voor meerdere ondernemers op hetzelfde adres?

Nee, Google Reserve koppelt één bedrijf per adres. Als er meerdere salons of stoelhuurders op hetzelfde adres zijn, kan alleen de hoofdsalon gekoppeld worden aan Google Reserve.

Moet er iets betaald worden om Google Reserve te gebruiken?

Nee, het gebruik van Google Reserve is gratis. Wel moeten de salongegevens en behandelingen in Salonhub volledig en juist zijn ingesteld.

Wanneer werkt de koppeling met Google Reserve?

Na goedkeuring door Google wordt de koppeling meestal binnen één dag actief. Soms duurt het iets langer voordat de salon zichtbaar is in Google Zoeken en Maps.