Versie oktober 2026
Op deze pagina lees je wat er geldt als je online een afspraak maakt bij een salon die met Salonhub werkt. Het gaat vooral over aanbetalen, annuleren, niet verschijnen en terugbetalen.
1. Wie is wie
- De salon is de kapper of salon waar je de afspraak maakt. De salon voert de behandeling uit, bepaalt de prijzen en stelt de voorwaarden voor aanbetalen en annuleren in. Je afspraak is een overeenkomst tussen jou en de salon.
- Salonhub B.V. levert de software waarmee je online boekt en betaalt. Salonhub is geen partij bij de afspraak en voert geen behandelingen uit. Salonhub verwerkt de afspraak en de betaling in opdracht van de salon.
- De betaalprovider verzorgt de betaling zelf. Afhankelijk van de salon is dat CCV, Rabobank of MultiSafepay.
2. Afspraak maken en aanbetalen
- Een salon kan vragen om bij het online boeken een aanbetaling te doen. Dat kan een deel van het bedrag zijn of het volledige bedrag van de behandeling.
- Voordat je betaalt, zie je hoeveel je vooraf betaalt.
- Je afspraak is definitief zodra de aanbetaling is betaald.
- De aanbetaling wordt verrekend met het bedrag van je behandeling.
3. Annuleren
Elke salon kiest zelf een annuleringstermijn, bijvoorbeeld 24 of 48 uur voor het begin van de afspraak. Bij het boeken zie je welke termijn de salon hanteert.
- Op tijd geannuleerd: annuleer je voor de annuleringstermijn begint, dan krijg je je aanbetaling volledig terug.
- Te laat geannuleerd: annuleer je binnen de annuleringstermijn, dan kan de salon kosten in rekening brengen. De salon houdt dan de aanbetaling geheel of gedeeltelijk in. Hoeveel je terugkrijgt, bepaalt de salon en zie je bij het boeken.
Voorbeeld: de salon hanteert een annuleringstermijn van 24 uur. Je annuleert 10 uur voor je afspraak. Dat is binnen de termijn, dus de salon kan kosten in rekening brengen.
4. Niet verschijnen (no-show)
Kom je niet naar je afspraak zonder te annuleren, dan bepaalt de salon wat er met je aanbetaling gebeurt. De salon kan de aanbetaling inhouden als vergoeding, het bedrag als tegoed laten staan of het terugbetalen.
5. Terugbetalen
- Een terugbetaling gaat via de betaalprovider naar de rekening of betaalmethode waarmee je hebt betaald.
- Hoe snel het bedrag op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode en je bank.
- De salon kan ervoor kiezen de betaalkosten niet terug te betalen of kosten te rekenen voor het verwerken van een terugbetaling. Dat zie je in de voorwaarden van de salon.
6. Annuleren of wijzigen door de salon
Annuleert de salon je afspraak, dan krijg je je aanbetaling terug. Wordt je afspraak verplaatst en past het nieuwe moment je niet, neem dan contact op met de salon.
7. Vragen en klachten
- Vragen of klachten over je afspraak, de behandeling, kosten of een terugbetaling stel je aan de salon. De salon beslist hierover.
- Werkt het online boeken of betalen technisch niet goed, dan kun je ook contact opnemen met Salonhub via support@salonhub.nl.
- Heb je een vraag over een betaling zelf, bijvoorbeeld een dubbele afschrijving, neem dan contact op met de salon. Kom je er samen niet uit, dan kun je terecht bij je bank.
8. Privacy
Bij het boeken verwerkt Salonhub je gegevens in opdracht van de salon. De salon is verantwoordelijk voor je gegevens, Salonhub is verwerker. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.
9. Voorwaarden van de salon
Heeft de salon eigen algemene voorwaarden, dan gelden die naast deze pagina. Spreken ze elkaar tegen, dan gelden de voorwaarden van de salon.
10. Wijzigingen
Salonhub kan deze pagina aanpassen. Voor jouw afspraak gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van boeken.
Bedrijfsgegevens
Salonhub B.V.
De Millystraat 7, 9471 AG Zuidlaren
KVK 73206229
Btw NL859399825B01
support@salonhub.nl