In dit artikel lees je hoe je een Salonhub account opzegt, pauzeert of overdraagt bij de verkoop of overname van je salon. Je leest wat de opzegtermijn is, hoe je opzegt, en welke opties en kosten er gelden bij een overname. Ook lees je hoe lang je na beëindiging nog toegang houdt tot je gegevens, hoe het zit met de bewaarplicht en het auditbestand, en hoe je tijdelijke toegang regelt als je later toch nog bij je gegevens moet. Opzeggen, pauzeren en overdragen regel je per e-mail via support@salonhub.nl.
We streven natuurlijk naar een langdurige samenwerking met Salonhub. Maar we begrijpen dat opzegging in sommige gevallen onvermijdelijk kan zijn.
Overdracht en opzeggen bij overname | verkoop van de salon
Bij verkoop van het bedrijf kunnen opzegging en overname aan elkaar gekoppeld zijn. Het account kan indien gewenst worden overgenomen door de nieuwe eigenaar.
Hiervoor is een e-mail nodig van de verkopende partij met:
-
een bevestiging van beëindiging en of de overdracht van gegevens wel of niet akkoord is
-
de contactgegevens van de nieuwe eigenaar
Stuur deze e-mail naar support@salonhub.nl.
Na ontvangst nemen wij contact op met de nieuwe eigenaar om de administratieve afhandeling, training en implementatie te regelen.
Er zijn drie opties om je account over te dragen:
1. Overname van het bestaande account – €0
De wachtwoorden worden op de afgesproken datum gewijzigd en de nieuwe eigenaar werkt verder in het bestaande account. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van je gegevens vóór de overdracht.
2. Duplicaat van het bestaande account – €190 (aangeraden)
Jij houdt je oorspronkelijke account en de nieuwe eigenaar krijgt een kopie om zelfstandig verder te gaan. In overleg bepaal je welke gegevens wel of niet meegaan, zoals klantenkaarten en omzetinformatie. Na de overdracht houd je nog zes maanden toegang tot je eigen archief.
3. Import naar een bestaand filialen-account – €290
Je account wordt toegevoegd als extra vestiging binnen een bestaand account met meerdere vestigingen. Het wordt dus niet los voortgezet, maar opgenomen in het bestaande hoofdaccount.
Welke route het beste past, hangt af van je situatie. Twijfel je? Neem dan eerst contact op via support@salonhub.nl voordat je je nieuwe account inricht, zodat je niet voor een methode kiest die achteraf niet blijkt te passen.
Opzeggen | stopzetten | stoppen
De opzegtermijn voor Salonhub bedraagt één volle maand. Een opzegging kan per e-mail worden doorgegeven aan support@salonhub.nl. Na ontvangst volgt een bevestiging met de beëindigingsdatum en aanvullende informatie over belangrijke aandachtspunten.
Toegang tot Archief
Afhankelijk van de vraag of de account wordt overgedragen of beëindigd. Na beëindiging wordt het account nog zes maanden gearchiveerd. Gedurende deze periode blijft toegang mogelijk tot de agenda, klantgegevens en rapportages. Na afloop van deze termijn wordt het account verwijderd, waarbij gegevens conform wettelijke verplichtingen worden bewaard.
Pauzeren
Soms kan een situatie zo uitpakken dat een pauzering van het account nodig is, zodat de samenwerking met Salonhub later weer kan worden voortgezet. Stuur dan tijdig een e-mail naar support@salonhub.nl.
Tijdelijke Toegang
Na een periode van zes maanden is toegang tot het Salonhub-account niet meer mogelijk. Indien tijdelijke toegang toch noodzakelijk is, kan dit worden geregeld tegen een vergoeding van €49. De toegang gaat in op de betreffende dag en wordt precies een maand later automatisch beëindigd.
Vragen over dit onderwerp
Tik op het pijltje naar beneden voor het antwoord.
Wat is de opzegtermijn van Salonhub?
De opzegtermijn is één volle maand. Je geeft je opzegging door per e-mail aan support@salonhub.nl. Daarna krijg je een bevestiging met de beëindigingsdatum en aanvullende informatie over belangrijke aandachtspunten.
Kan ik mijn account overdragen als ik mijn salon verkoop?
Ja. Bij verkoop kun je je account laten overnemen door de nieuwe eigenaar. Stuur een e-mail naar support@salonhub.nl met een bevestiging van de beëindiging, of de overdracht van gegevens wel of niet akkoord is, en de contactgegevens van de nieuwe eigenaar. Wij nemen daarna contact op met de nieuwe eigenaar voor de administratieve afhandeling, training en implementatie.
Moet ik zelf mijn gegevens veiligstellen bij een overname?
Ja. Bij overname van het bestaande account ben je zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van je gegevens. Download je rapportages, klantgegevens en recepten voordat de wachtwoorden worden gewijzigd. Daarna werkt de nieuwe eigenaar in het account en kun je er zelf niet meer bij.
Wat zijn de opties om mijn account over te dragen?
Een account overdragen (ook wel een overname genoemd) kan op drie manieren:
1. Overname van het bestaande account – €0
De wachtwoorden worden op de afgesproken datum gewijzigd en de nieuwe eigenaar werkt verder in het bestaande account.
2. Duplicaat van het bestaande account – €190 (aangeraden)
Jij houdt je oorspronkelijke account en de nieuwe eigenaar krijgt een kopie om zelfstandig verder te gaan. In overleg bepaal je welke gegevens wel of niet meegaan, zoals klantenkaarten en omzetinformatie.
3. Import naar een bestaand filialen-account – €290
Het account wordt toegevoegd als extra vestiging binnen een bestaand account met meerdere vestigingen.
Welke optie het beste past, hangt af van je situatie. Mail support@salonhub.nl voor advies.
Ik heb mijn nieuwe account al deels ingericht. Kan ik dan nog een volledige overname doen?
Heb je in je nieuwe account al medewerkers en behandelingen aangemaakt, dan zijn de volledige overname-opties (een duplicaat of een import) meestal niet handig. Die zouden je eigen instellingen overschrijven of dubbel zetten. In dat geval zetten we alleen je klantgegevens (NAW) en recepten over (€90). Twijfel je wat het beste past? Neem dan eerst contact op met support@salonhub.nl.
Ik kom uit een account met meerdere salons, bijvoorbeeld van een franchisegever. Komen alle gegevens dan mee?
Nee. Als je vertrekt uit een account waar meerdere salons in staan, nemen we alleen de gegevens van jouw eigen salon mee. De gegevens en medewerkers van de andere salons komen niet mee. In de praktijk zetten we dan je klantgegevens (NAW) en recepten over.
Hoelang houd ik toegang tot mijn gegevens nadat ik heb opgezegd?
Na beëindiging wordt je account nog zes maanden gearchiveerd. In die periode blijf je toegang houden tot je agenda, klantgegevens en rapportages. Daarna wordt het account verwijderd, waarbij gegevens volgens de wettelijke verplichtingen worden bewaard.
Kan ik mijn account tijdelijk pauzeren in plaats van opzeggen?
Ja. Soms is pauzeren handiger, zodat je later weer verder kunt met Salonhub. Stuur hiervoor op tijd een e-mail naar support@salonhub.nl.
Hoe zit het met de bewaarplicht als ik opzeg?
Daar hoef je je geen zorgen over te maken. Na je opzegging blijft je account nog zes maanden beschikbaar. In die periode kun je alle benodigde rapportages downloaden voor je administratie. Daarnaast kun je een auditbestand opvragen met je transactiegegevens. Salonhub voldoet aan de wettelijke bewaarplicht. Mocht je later toch nog gegevens nodig hebben, dan kunnen wij die voor je beschikbaar maken, ook als je account niet meer actief is.
Wat is een auditbestand en hoe vraag ik het aan?
Een auditbestand bevat alle kassabonnen, kasopmaken en afspraken die oorspronkelijk in Salonhub zijn gemaakt. Geïmporteerde gegevens staan er niet in, omdat we niet kunnen garanderen dat die gegevens kloppen voor de Belastingdienst. Auditbestanden worden elke avond na sluitingstijd aangemaakt. Je vraagt per salon en per jaar een auditbestand aan. Zodra je bestand klaarstaat, krijg je een e-mail om het te downloaden.
Handig om te weten
De opzegtermijn is één volle maand. Geef je opzegging dus tijdig door, zodat je niet onnodig een maand langer doorloopt.Gebruik de archiefperiode.
Na beëindiging heb je nog zes maanden toegang tot je agenda, klantgegevens en rapportages. Download in die periode alles wat je later nog nodig hebt.
Hoe ziet dat precies?
Hoe werkt een duplicaat precies?
Bij een duplicaat maken we een kopie van het bestaande account De oorspronkelijke salon wordt in het oude account gearchiveerd.
Hoe werkt een volledige import precies?
Bij een volledige import voegen we het oude account toe aan een al bestaand account dat kan ook een account met meerdere vestigingen zijn. Je bestaande behandelingen en producten komen in een apart importmapje te staan, naast de gegevens die er al waren, zodat niets door elkaar raakt.
Waarom passen een duplicaat en import niet als ik mijn account al heb ingericht?
Allebei de methodes zouden je bestaande instellingen overschrijven of dubbel zetten. Heb je al medewerkers en behandelingen aangemaakt, dan zetten we daarom alleen je klantgegevens (NAW) en recepten over.