Dit artikel legt uit hoe je afspraken kunt verwijderen of annuleren in de Salonhub agenda. Het verschil tussen beide acties zit in de klantcommunicatie: bij annuleren ontvangt de klant een bevestigingsmail, bij verwijderen niet. Gebruikers kunnen afspraken annuleren via de agenda (met automatische klantmail) of verwijderen voor interne correcties zonder klantnotificatie
How to? Afspraak annuleren of verwijderen
Afspraak verwijderen
Wanneer ervoor wordt gekozen de afspraak te verwijderen, ontvangt de klant geen annuleringsmail ter bevestiging van deze verwijdering.
Vragen over dit onderwerp
👇 Tik of klik op het pijltje om het antwoord te bekijken.
Wat is het verschil tussen annuleren en verwijderen?
Bij annuleren wordt de afspraak geannuleerd op basis van een eerder verstuurde bevestiging.
De afspraak hoort bij de klantgeschiedenis en er kan een annulering aan worden gekoppeld.
Bij verwijderen haal je de afspraak gewoon uit de agenda, alsof deze niet heeft bestaan.
Waarom zie ik de optie ‘Annuleer afspraak’ niet?
De knop Annuleer afspraak is alleen beschikbaar als er eerder een bevestiging is verstuurd.
Is er nooit een bevestiging verstuurd? Dan kan er ook geen annulering volgen en zie je deze optie niet.
Kan ik een verwijderde afspraak terughalen?
Nee, verwijderen is definitief. Was het een fout? Maak dan een nieuwe afspraak aan via de agenda.
Komt de tijd weer vrij in de agenda als ik annuleer of verwijder?
Ja, in beide gevallen komt het tijdblok meteen vrij zodat een andere klant geboekt kan worden.
Handig om te weten
Geannuleerde afspraken vind je terug via het vergrootglas.
Klik linksboven in de agenda op het vergrootglas.
Vul de naam van de klant in en vink Verwijderde afspraken aan.
De afspraak verschijnt dan lichtgrijs in beeld.
Geen klantnaam?
Vink Geannuleerde afspraken aan zonder een naam in te voeren.
Je ziet dan alle geannuleerde afspraken onder elkaar, gesorteerd op tijd in de agenda.