Praat je CCV pinapparaat tijdens het afrekenen? Dat is geen storing. De PAX A35 en A77 hebben gesproken begeleiding. Daarmee kunnen klanten met een visuele beperking zelfstandig betalen. Hieronder lees je waarom je pinapparaat dit doet, wanneer het begint te praten en wat je moet weten als je in de salon afrekent.
Waarom je pinapparaat praat tijdens het betalen
Sinds 28 juni 2025 geldt de Europese Toegankelijkheidswet (EAA). Door deze wet moeten onder andere pinapparaten goed te gebruiken zijn voor mensen met een beperking.
Daarom heeft CCV toegankelijkheidsfuncties toegevoegd aan de PAX A35 en A77. Een daarvan is gesproken begeleiding: het pinapparaat vertelt de klant wat er moet gebeuren om de betaling af te ronden. Zo kan ook een klant die het scherm niet goed ziet gewoon zelf betalen.
Wanneer begint het pinapparaat te praten?
Je start de betaling vanuit Salonhub. Het bedrag verschijnt dan op het pinapparaat. Daarna houdt de klant de betaalpas of telefoon tegen het apparaat, of steekt de pas in.
Gebeurt er ongeveer 15 seconden niets? Dan kan het pinapparaat zelf beginnen met gesproken begeleiding. Dat gebeurt dus ook als een klant nog even naar de pas zoekt of in gesprek is aan de balie.
De begeleiding kan bij iedere betaling opnieuw starten. Dat hoort zo, want het apparaat weet niet welke klant hulp nodig heeft.
Is de begeleiding bij een betaling niet nodig?
Betaalt de klant gewoon en praat het apparaat toch? Dan kun je de begeleiding uitzetten:
- Met het oogje: bovenaan het betaalscherm zie je een oogje. Tik hierop om de gesproken begeleiding uit te zetten. De betaling loopt gewoon door.
- Met de STOP-toets: praat het apparaat al, druk dan één keer op STOP. Het geluid stopt en de betaling loopt door. Druk je nog een keer, of druk je op STOP voordat het apparaat praat, dan annuleer je de betaling.
De bediening kan iets verschillen tussen de PAX A35 en de A77, en hangt ook af van de softwareversie op je pinapparaat.
Bovenaan het betaalscherm zie je ook een oogje. Hiermee pas je de toegankelijkheidsweergave aan. De bediening kan iets verschillen tussen de PAX A35 en de A77, en hangt ook af van de softwareversie op je pinapparaat.
Bekijk hoe het werkt
Op de website van PAX zie je hoe de gesproken begeleiding klanten helpt bij het betalen.
Bekijk de uitleg van PAX over de toegankelijkheidsmodus
Vragen over dit onderwerp
Tik of klik op het pijltje om het antwoord te bekijken.
Handig om te weten
- Los van Salonhub: de gesproken begeleiding komt van CCV. Je kunt gewoon blijven afrekenen zoals je gewend bent.
- Hoort bij ieder pinapparaat: door de Europese Toegankelijkheidswet zie je deze functie steeds vaker, ook bij andere winkels en salons.
- Voorzichtig met STOP: praat het apparaat nog niet, dan annuleert STOP de betaling meteen.
- Verschil per apparaat: de bediening kan per model (A35 of A77) en softwareversie iets anders zijn.
Hoe zit dat precies?
De Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, EAA) geldt sinds 28 juni 2025. De wet zorgt ervoor dat producten en diensten die veel mensen dagelijks gebruiken, zoals pinapparaten, ook goed te gebruiken zijn voor mensen met een beperking.
Waarom start de begeleiding automatisch?
Een klant die het scherm niet goed ziet, kan de begeleiding niet zelf aanzetten via het scherm. Daarom start het pinapparaat de begeleiding vanzelf als er een tijdje niets gebeurt. Zo krijgt iedere klant de hulp die nodig is, zonder dat jij of de klant iets hoeft in te stellen.