Klantenkaart aanmaken
Een nieuwe klant kan eenvoudig worden aangemaakt via tabblad klanten. Klik linksboven in het scherm op nieuwe klant. Ook tijdens het afspreken en tijdens het afrekenen is het mogelijk om direct een nieuwe klantenkaart aan te maken. Klik hiervoor op de knop nieuw onderin het klanten zoek venster. Start altijd met de achternaam, deze wordt meteen op de plak van de achternaam op de klanktaart geplaatst, er kan meteen verder gegaan worden met de voornaam.
Meldingen op klantenkaart
Allereerst wordt in het groen getoond wanneer de desbetreffende klant nog openstaande betaalverzoeken heeft staan. In het blauw is zichtbaar wanneer de eerstvolgende afspraak van de klant is. Wanneer de klant in het verleden als niet gekomen is gemarkeerd, staat dit als een rode melding weergegeven.
Postcode herkenning
In het postcodeveld kan de postcode als volgt worden ingevoerd: 9471ag het systeem zal er automatisch netjes 9471 AG van maken. Het adres wordt automatisch ingevuld evenals de plaats. Vergeet niet om zelf het huisnummer in te voeren uiteraard.
Rode melding invullen gegevens
Wanneer bepaalde gegevens niet op de juiste manier worden ingevoerd, geeft Salonhub het invoerveld rood aan. Dit betekent dat er iets niet goed is ingevoerd. Wanneer er vervolgens toch geprobeerd wordt de klantenkaart op te slaan, verschijnt er een melding met daarin een van de mogelijke oorzaken.
Het rood gekleurde invoerveld is in dit geval het veld wat niet goed is ingevoerd.
Klantmelding/attentie
Op de klantenkaart is in de opmerkingen kaart de extra optie “melding” zichtbaar. Hier kan je een melding invoeren die je terugvindt in de afspraak en op het moment van afrekenen. Dit biedt extra attentiewaarde als er iets bijzonders is met de klant. Indien de tekst te lang is om bij melding in te voeren, kan je altijd verwijzen naar de opmerkingen. Hier kan dan een langere tekst geplaatst worden. Het is nu duidelijker dat er iets bijzonders met de betreffende klant aan de hand is.
Agenda melding
Kassa melding
Klantenkaart melding
Overzicht van alle afspraken
Aan de linkerzijde staat de optie ‘afspraken’. Hier wordt een overzicht getoond van alle afspraken: aankomende, historische en de keren dat de klant niet is opkomen dagen. Wanneer op een van deze afspraken wordt geklikt, wordt de historie van de afspraak getoond. Bonnen kunnen nog altijd via behandelingen en producten worden geopend.
Klanten een icoon geven
Binnen Salonhub bestaat de functie om een klant te koppelen aan een icoon. Dit kan gemakkelijk door naar de klantenkaart te gaan en ‘opmerkingen’ te openen.
Dit icoon wordt vervolgens niet alleen getoond in de agenda, maar er kan ook een lijst worden opgesteld van alle klanten met een bepaald icoon. Daarnaast is mogelijk om een mailcampagne te sturen naar deze specifieke groep.
E-mail van een klant
Op de klantenkaart kan het e-mailverkeer van een klant bekeken worden. Onder het e-mailadres is de status zichtbaar van het e-mailadres waarmee gecorrespondeerd wordt.
Groen bolletje
Bij een groen bolletje zijn er geen bijzonderheden en wordt e-mail verzonden en ontvangen:
De geschiedenis van het e-mailverkeer kan direct bekeken worden.
Rood of oranje bolletje
Bij een rood bolletje is er wat met het e-mailadres aan de hand:
Op de klantenkaart is de status te zien van het adres. Mochten er problemen zijn dan staat er een oranje of rood bolletje. Er kan een menu worden geopend voor geschiedenis en blokkades en de bijbehorende redenen.
Controleer blokkades
Als er gekozen wordt voor controleer blokkades kan gekeken worden of er vanuit Salonhub iets aan de hand is, of dat er iets met het e-mailadres of provider van de klant aan de hand is. Bij een succesvolle controle wordt dit weergegeven:
Als er iets aan de hand is met het e-mail adres na controle is dat ook terug te vinden. Controleer het e-mail adres dan:
Als de blokkade opgeheven mag worden, kan AKKOORD worden gegeven door dit woord (in hoofdletters) in het vakje in te voeren.
E-mail toestemming
De klant kan in zijn ontvangen e-mail aanpassingen doen in welke e-mail hij wenst te ontvangen en ook na hoeveel weken de uitnodiging gestuurd ma worden. Dit wordt gelijk op de klantenkaart verwerkt. Als de mail niet is aangepast door de klant (of in de salon) dan staat de toestemming op Standaard. Is de toestemming wel aangepast door de klant of in de salon, dan zie je de instelling Aan of Uit.
Voorbeeld geen wijzigingen:
Voorbeeld gewijzigd door de klant of salon:
Switchen tussen klantenkaarten
Er is een optie toegevoegd om gemakkelijk te switchen tussen klantenkaarten in het klantenoverzicht. Zo kan er bijvoorbeeld op klanten van vandaag geklikt worden, de bovenste klantenkaart geopend worden en vervolgens met de pijltjes rechtsboven tussen de klanten worden gebladerd.
Handige tip: wanneer bijvoorbeeld de opmerkingen zijn geopend en er wordt geswitcht naar een andere klant, opent het systeem direct weer de opmerkingen van de tweede klant. Zo kan er snel worden bekeken welke opmerkingen die dag van toepassing zijn.
Ga terug naar Salonhub instructie overzicht.